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Améliorer la prise en charge de l’usage de substances dans l’industrie touristique

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Désirant améliorer la gestion et la prise en charge des cas d’usage de substances chez les employés de l’industrie touristique, RH Tourisme Canada a demandé au CCDUS de produire une trousse d’information pour les employeurs adaptée aux particularités des travailleurs de la restauration, de l’hôtellerie, de la planification d’événements, du transport, etc.

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Trois grands objectifs

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objectif n° 1

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Combler les lacunes dans la recherche et l’information sur l’usage de substances dans l’industrie touristique canadienne;

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objectif n° 2

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Préparer des ressources et des guides pour aider les employeurs de l’industrie touristique à faire face aux risques, à améliorer leurs interventions face à de possibles situations d’usage de substances et à renforcer les mesures de soutien proposées aux employés;

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objectif n° 3

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Favoriser l’inclusion et la prise de mesures d’adaptation pour les travailleurs de l’industrie touristique qui consomment des substances.

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Processus

Nous avons passé en revue la recherche sur l’usage de substances et le tourisme, organisé des groupes de discussion avec des gestionnaires et des employés de l’industrie, et mené des entrevues avec des employés ayant un savoir expérientiel de l’usage de substances et du travail. Nous avons aussi consulté des employeurs, des employés ayant un savoir expérientiel et RH Tourisme Canada tout au long du projet pour nous assurer que les produits sont pertinents et répondent aux attentes. 

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Création de ressources

Nous avons allié la recherche et notre expertise afin de créer ces produits : 

  • Une trousse d’information sur les facteurs de risque et de protection, les points à prendre en compte lors de l’embauche, la gestion des incidents, des recommandations de mesures d’adaptation et un guide de retour au travail;
  • Une liste de ressources propre à l’industrie touristique pour les employeurs; 
  • Une affiche à imprimer résumant les messages clés et les options d’accompagnement;
  • Une synthèse des études faites sur l’usage de substances et l’industrie touristique; 
  • Un compte rendu des résultats des groupes de discussion et des entrevues.

     

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des résultats qui parlent d'eux-mêmes :

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Travailler avec le CCDUS a été une expérience exceptionnelle du début à la fin. Les membres de son équipe ont conçu une trousse d’information et un guide de retour au travail tenant compte des besoins uniques de l’industrie du tourisme. Leur collaboration, leur coopération et leur fiabilité ont été appréciées, et ils connaissent très bien la réalité des travailleurs de l’industrie du tourisme ayant un trouble lié à l’usage de substances. Nous avons reçu des livrables de grande qualité dans les délais, et nos commentaires y ont été intégrés facilement et efficacement. Grâce au CCDUS, nous sommes mieux à même d’aider les employeurs lorsqu’ils embauchent des gens ayant des incapacités.
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- Citation de RH Tourisme Canada